工業平板電腦在具體工作上，一些客戶實際上對工業平板電腦上的應用還不太不了解，進而誤以為是工業平板電腦出現了故障，這種故障歷經專業技術人員的細心表述都能協助客戶解決問題。但針對因常見故障主要表現沒有規律性，隱秘性強的故障，沒辦法處理，原因是絕大多數工業平板電腦企業沒有檢測工具和設備；再有就是客戶為解決問題通常需要數次飛奔于工業平板電腦企業，都是在浪費時間和精力。

實際上，這類故障并不是工業平板電腦企業不愿給客戶處理，主要是常見故障主要表現不明顯，即便把故障設備寄回生產廠家，通常全是白花運費不解決問題，浪費資源和時間。客戶也接受不了企業的所做所為，會覺得是工業平板電腦企業有意托著不給自己處理故障設備的問題，有的還會告上消費者協會。事實上，針對工業平板電腦比較常見而明顯的故障，在質保期內工業平板電腦企業會迅速開展解決的，由于有生產廠家的服務承諾；而針對隱秘性故障，三包法中也沒有一個明確的表述，生產商也沒有得出一個相應的解決方法，工業平板電腦企業在解決該類問題時通常無計可施。

提議

1、針對代理商以便自身的信譽和客戶滿意度，可以制定一系列的解決計劃方案，不一樣的問題選用不一樣的解決計劃方案，針對該類隱秘性故障選用應急解決計劃方案，特事特辦的方式 來處理。

2、針對生產廠商也應制定出相對的應急措施或出示技術專業的檢測儀器，可以在短的時間內對隱秘性故障開展排查后迅速進行處理。

3、也希望國家對該類非性能故障制定有關的解決方案，而不是一直由顧客和供應商商議處理。

工業平板電腦作為新科技的產品，工業平板電腦在應用實際操的時候需要知道一些技術性專業知識和基礎理論水平，因此，客戶在選購和應用工業平板電腦時要先學一些相關專業知識，掌握工業平板電腦的原理和相關產品的特性特點，便于應用工業平板電腦。

在這里，觸訊科技提議顧客選購工業平板電腦應到信譽度好的廠家去選購。信譽度好的廠家產品質量好，售后服務才會更有保障。

本文關鍵詞是：工業平板電腦、工業觸摸屏

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